FAQ

Vanaf €50 verzenden we gratis binnen Nederland. Bestel je voor 20:00 uur, dan streven we naar levering de volgende werkdag.

Ja, we leveren in heel België. Bestel je op een werkdag, dan kun je doorgaans binnen 3-5 werkdagen je pakket verwachten.

Neem binnen 48 uur contact met ons op via de contactpagina, met foto's van de schade en de verpakking plus je bestelnummer. Dan lossen we het snel voor je op.

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Retourneren gaat eenvoudig via je account of onze contactpagina.

Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling meestal binnen 5 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Naast de wettelijke garantie bieden we tot 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten.

Ja. Staat het gewenste onderdeel niet in de webshop, neem dan contact met ons op — we helpen je graag aan het juiste onderdeel.

Onze traphekjes voldoen aan de Europese veiligheidsnorm NEN-EN 1930, en we gebruiken uitsluitend veilige, geteste materialen.

Ja, we gebruiken uitsluitend kindveilige materialen die getest zijn volgens de geldende Europese normen.

We kiezen bewust voor veilige, duurzame materialen en compacte verpakkingen, en bieden losse vervangonderdelen aan zodat je product langer meegaat.

Meet de smalste afstand tussen de wanden op de plek waar je het hekje wilt plaatsen, in centimeters. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op, dan denken we mee.

Ja, onze hekjes houden de meeste honden en soms ook katten prima tegen.

Ja, we hebben modellen en montagesets die volledig zonder boren te plaatsen zijn.

Ja, je kunt veilig achteraf betalen via Klarna. Daarnaast betaal je bij ons ook eenvoudig via iDEAL, creditcard en Apple Pay.

We houden ons aan de AVG en gebruiken je gegevens uitsluitend voor het verwerken van je bestelling en het leveren van onze service. Meer details vind je in ons privacybeleid.

Op werkdagen reageren we binnen 24 uur op je bericht.