Algemene Voorwaarden – Simanti

Artikel 1 – Definities

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze goederen of diensten door de ondernemer of door een derde op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer worden geleverd.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel van de informatie mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Simanti, handelsnaam van de eenmanszaak/vennootschap met KvK‑nummer 78114241, BTW‑identificatienummer NL868248599B01, gevestigd aan Coenecoop 595, 2741 PT Waddinxveen, bereikbaar via telefoonnummer 085 124 9788 en e‑mail info@simanti.nl.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Simanti
KvK‑nummer: 78114241
BTW‑nummer: NL868248599B01
Telefoonnummer: 085 124 9788 (bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur)
E‑mail: info@simanti.nl.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze voorwaarden tevens specifieke product‑ of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij elektronische totstandkoming treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument wel vragen naar de reden van herroeping, maar de consument is niet verplicht deze te geven.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, of een door de consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het product heeft ontvangen.
Indien de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan toegestaan in lid 4.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer anders heeft gemeld.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 8 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden.
Voor terugbetaling gebruikt de ondernemer hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover dit wettelijk is toegestaan en dit duidelijk in het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst is vermeld. Uitsluiting van het herroepingsrecht is onder meer mogelijk voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Artikel 10 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw‑tarieven of andere wettelijke heffingen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele verzend‑ of bezorgkosten worden duidelijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden niet.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft opgegeven.
De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht en heeft hij het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform lid 3 zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een duurovereenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van één maand.
Een duurovereenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan eindigt automatisch na verloop van de overeengekomen duur.
Een duurovereenkomst mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de consument de mogelijkheid heeft om met een opzegtermijn van één maand op te zeggen.

Artikel 14 – Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd te worden voldaan, of bij het ontbreken van een bedenktijd binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij verkoop van producten mag de consument nooit verplicht worden tot het betalen van meer dan 50 % vooruit. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de betreffende bestelling alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, nadat hij door de ondernemer op de te late betaling is gewezen en de consument een termijn van 14 dagen is gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, is de consument na het uitblijven van betaling binnen deze 14‑dagen termijn de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 15 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling (artikel 16).
Een klacht over een product of service kan ook worden ingediend via het klachtenformulier op de website van WebwinkelKeur; de klacht wordt dan zowel naar de ondernemer als naar WebwinkelKeur gestuurd.

Artikel 16 – Geschillen en externe bemiddeling

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bij klachten dient de consument zich eerst te wenden tot Simanti via de hierboven vermelde contactgegevens. Als de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Controleer of Simanti een lopend lidmaatschap heeft via de ledenlijst van WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/).
Indien bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, heeft de consument de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend; zowel Simanti als de consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan de geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument worden betaald aan de betreffende commissie.
Geschillen die niet op bovenstaande wijze kunnen worden beslecht, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.